全屋定制家具企業(yè)之產(chǎn)品、服務(wù)論!

發(fā)布時(shí)間:2016-06-14

前言:針對(duì)全屋定制家具哪個(gè)品牌好?“這個(gè)話題,網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該非常多的討論,筆者根據(jù)全屋定制家具本身的行業(yè)屬性來(lái)進(jìn)行多維度分析,全屋定制家具哪個(gè)品牌好?不單單要看好的產(chǎn)品,更要看好的服務(wù),全屋定制家具企業(yè)更應(yīng)深刻理會(huì)。

縱觀網(wǎng)絡(luò),無(wú)論其原有行業(yè)產(chǎn)品多么單一,還照樣打著全屋定制家具概念的企業(yè),自2015年初,就像春季雨后干旱的草地,一夜爆綠,哪哪都是。做傳統(tǒng)家具的、做樓梯的、做櫥柜的、做衣柜的、做地板的、做裝修的、做衛(wèi)浴的、甚至是做家電的,仿佛一夜之間都掌握了全屋定制家具的精髓所在,已成為或即將成為這建材業(yè)最后一縷夕陽(yáng)的佼佼者、領(lǐng)頭羊。那事實(shí)真是這樣?在筆者看來(lái),未必!

 

易高定制家具

 
從消費(fèi)者角度看,全屋定制家具哪個(gè)品牌好?可將其理解為家裝活動(dòng)中的一部分,主要針對(duì)木質(zhì)類(lèi)家具。而對(duì)企業(yè)而言,因行業(yè)屬性的特殊,服務(wù)貫穿著整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,從客戶咨詢直至安裝到戶并被客戶驗(yàn)收,因此,其重點(diǎn)應(yīng)為定制,而非家具。
 
上文提到的這些“佼佼者、領(lǐng)頭羊”,在其原駐業(yè)內(nèi)可能、確實(shí)做的有滋有味、游刃有余。但對(duì)于從傳統(tǒng)家具延伸的全屋定制產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),從來(lái)都不是科技含量多高的行業(yè)。在沒(méi)有差異化優(yōu)勢(shì)的前提下,僅憑產(chǎn)品,在一夜之間成為真正領(lǐng)導(dǎo)者的,應(yīng)該寥寥無(wú)幾!
 
人們常說(shuō),三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品,二流的企業(yè)賣(mài)服務(wù)。換句話說(shuō),全屋定制家具企業(yè)自入市一開(kāi)始,就應(yīng)以二流的企業(yè),甚至是一流的企業(yè)來(lái)定位。產(chǎn)品可以模仿,可服務(wù)卻需要時(shí)間的沉淀。
 
借用易高集團(tuán)董事長(zhǎng)孔慶松先生的一句話:對(duì)于全屋定制家具企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品,是生存的基礎(chǔ),而服務(wù),卻是發(fā)展的核心!
 
 
 
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